Política de Troca e Devolução

Introdução

A KV Online se compromete com a total satisfação dos nossos clientes. Por isso, aceitamos a troca ou devolução de produtos sem uso em até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, sem qualquer custo de reenvio ao consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

A solicitação de troca ou devolução de produtos deve ser feita em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem possuir a embalagem original. Caso contrário, a troca ou devolução não será aceita.

Prazos

O cliente tem até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. O produto deve ser enviado em até 07 dias após a solicitação de troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte. Após a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para o envio do produto sem custos. O produto deve ser enviado pelo Correios, com o código de postagem, em até 07 dias após a solicitação.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte para a solução do problema. Se o produto não puder ser reparado ou se o cliente optar pela troca ou devolução, os procedimentos são os mesmos descritos acima.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 07 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Exceções

Produtos personalizados, sob medida, ou que façam parte de promoções especiais podem não se enquadrar na política de troca ou devolução. Para mais informações, entre em contato com o nosso suporte.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução ou precisar de suporte, entre em contato conosco através da seção 'Contato' em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00